Пакет діагностичних програм Norton Utilities. До складу пакета Norton Utilities версії 8.0 (для DOS i Windows) i версії для Windows 9x, який є невід'ємною частиною системи зберігання i відновлення даних, тестування та пошуку несправностей апаратної частини, входить програма Norton Diagnostics (NDIAGS). Вона є однією з кращих діагностичних програм загального призначення.

NDIAGS тестує основні компоненти системи i навіть перевіряє роботу індикаторів, розташованих на клавіатурі. Програма дає змогу також виявляти несправності монітора.

PC Technician. Програма була розроблена фірмою Windsor Technologies, постійно модифікувалась i на сьогодні відповідає останнім досягненням комп'ютерної техніки. Дає змогу перевірити функціонування всіх основних компонентів комп'ютерної системи. PC Technician має свою операційну систему для уникнення можливих програмних конфліктів. Оскільки програма написана на асемблеpi, то під час процесу тестування сервисним центром  вона безпосередньо звертається до апаратури. До неї додаються роз’єми-заглушки для тестування послідовних i паралельних портів.

QUAPlus/FE. Розроблена фірмою Diagsoft, є однією з найскладніших багатофункціональних програм, дає змогу тестувати будь-які комп'ютери i точно оцінити продуктивність компьютерного ремонту системи. Розміщена на завантажувальних дискетах, що забезпечує незалежність її завантаження від встановленої операційної системи (DOS, UNЇX, OS/2).

3 допомогою QUAPlus/FE тестують системну плату, основну, розширену i додаткову пам'ять, відеоадаптер, жорсткий диск, дисководи, CD-ROM, мишу, клавіатуру, принтер, послідовні та паралельні порти. Kpiм того, можна одержати вичерпну інформацію про конфігурацію системи— встановлене обладнання, тип процесора, ємність оперативної пам'яті, а також повну таблицю переривань, список драйверів пристроїв i резидентних програм та іншу інформацію.

Пакет QUAPlus/FE містить утиліти, призначені для спеціалістів з ремонту комп'ютерів, зокрема програму-редактор вмісту СМОS-пам’яті, що дає змогу змінити системний час i дату, тип жорсткого диска, ємність встановленої пам’яті та ін. До пакета належать також налагоджувач для послідовного СОМ-порта, утиліта низькорівневого форматування i тестування жорсткого диска, програма тестування гнучких дисків, редактор файлів конфігурації, програма дистанційного управління i контролю, що дає змогу спеціалістам із служби технічного обслуговування керувати комп'ютером через модем.

3 метою виявлення прихованих дефектів є можливість тестування шляхом завантаження роботою комп'ютера на тривалий час із залученням всіх його системних ресурсів, що підвищує ймовірність прояву дефектів під час тестування ремонту компьютера, а не після нього. Як правило, тестування триває дві-три доби.